Финансовите услуги разчитат на AI за повишаване на производителността

Финансите постоянно са били бранш, който е процъфтявал с помощта на нововъведенията, а изкуственият разсъдък предлага спомагателна опция за разлюляване на промишлеността. Въоръжени с авангардна технология, фирмите се надяват да проучат нови способи на работа и да покачат продуктивността.

Случаи на приложимост: помощ на клиенти, ценообразуване, киберзащита, откриване на закононарушения

„ Има редица области на финансите, в които сме виждайки, че изкуственият разсъдък стартира да оказва въздействие “, споделя Питър Уестън, асоцииран шеф за финансови услуги в компанията за асортимент на личен състав Harvey Nash. „ Например в капиталовото банкиране и ръководството на вложенията видяхме смяна в ИТ, където AI се употребява от ден на ден като първа линия за поддръжка на функционалностите на бюрото за помощ. “

В същото време застрахователите са обръщайки се към технологията, с цел да помогнем при подписването и ценообразуването на премиум предложения. Миналата година английският осигурител Hiscox показа собствен личен AI модел, който построи в съдействие с Гугъл, стъпка, приветствана като първата на застрахователния пазар в Лондон.

„ Това в действителност оказва въздействие, защото понижава секунди намаляването на времето, належащо за отговор на питане, може да направи разликата сред обезпечаването на договорка или не “, споделя Уестън.

Майкъл Конуей, сътрудник и началник на трансформацията на AI в IBM Consulting в Обединеното кралство и Ирландия, споделя редица фактори водят до смяната. Сред най-важните е, че клиентите желаят цифрово преживяване от висок клас при ръководство на финанси.

„ Промяна на упованията на клиентите, разстройства в конкуренцията, появяването на бизнес екосистеми и платформи, закани за киберсигурността, оперативна резистентност и регулаторни Всички дейности форсират темпото на промяна във финансовите услуги – и форсират приемането на ИИ “, споделя Конуей.

Ефективността и продуктивността на чиновниците са основни области, прибавя той, като виртуалните асистенти минават от новости и потребни аксесоари до евентуално трансформиращи принадлежности.

„ Всеки комплициран работен развой, от откриване на финансови закононарушения и оценка на спазването на нормативните условия до обработка на заплащания, може да се възползва от виртуален помощник, който генерира използвани резултати, с цел да помогне на човешки сътрудник “, споделя той.

Данните от Harvey Nash разкриват, че болшинството от фирмите възнамеряват да употребяват технологията. В изследване на компании за финансови услуги предходната година повече от 60 % споделиха, че интензивно обмислят, пилотират или ползват AI. Нивата на асимилиране варират според от задачата: вариращи от 70 % за основаване или тестване на код до 46 % за основаване на графики или изображения.

„ Много софтуерни водачи гледат на това като на единствено началото на пътешестване, чието крайната дестинация към момента не е ясна “, споделя Уестън. „ Въпреки че AI може да се окаже в действителност трансформиращ, това може да не е по метода – или по методите – които хората чакат сега. “

Създадени работни места: бързи инженери, транзакция монитори, киберексперти, етици

Въпреки че имаше забележителен фокус върху това къде ще бъдат изгубени работни места, Конуей е уверен, че AI ще усили човешките функции, вместо изцяло да ги размени, с отваряне на нови работни места, с цел да помогне технологията.

„ Очакваме, че финансовите институции ще укрепят своите софтуерни екипи, с цел да включат генеративни AI специалисти, в това число бързи инженери “, споделя той. Тези екипи ще „ образоват личен състав в набор от функционалности, с цел да се срещнат с генеративния AI, защото той ще бъде употребен за възстановяване на ежедневната им работливост “.

Акиш Хокхар, старши съветник в Harvey Nash's отделът за финансови услуги и банкиране също е оптимистичен, че изкуственият разсъдък ще поддържа, вместо да заплашва човешките служащи. Той показва потреблението на системи за втори водач, с цел да помогне за понижаване на светските задания във финансовите услуги, както и в други области.

Сред профилираните образци е Lucy, втори водач, създаден от исландската финтех компания Lucinity за битка с прането на пари. Той оказва помощ на чиновниците във финансовите институции, които търсят евентуално подозрителни транзакции, да понижат времето, което отделят за всеки случай.

Киберсигурността би се възползвала от AI, споделя той, като анализаторите и инженерите от ден на ден се обръщат към високите технологии системи, с цел да поддържат мрежите предпазени, защото нарушители и други злонамерени участници търсят да употребяват изкуствено интелигентни системи.

„ Тези експерти по киберсигурност, профилирани в AI, също ще дават отговор за откриването и смекчаването на закани за сигурността, свързани с AI, като като спортни офанзиви и пробиви на данни, с цел да защитим сензитивната финансова информация и да поддържаме доверието в банковите услуги “, предвижда той.

Khokhar акцентира етииците на ИИ като друга област на напредък, професионална компетентност, която е аспект на Big Технологични компании от години. Сега се популяризира, защото по-напреднал AI се вгражда в промишлености.

„ Тъй като AI става все по-интегриран в банкирането, ще има потребност от експерти, които схващат етичните последствия и регулаторните условия към потреблението на AI “, споделя Khokhar. „ Тези лица ще подсигуряват, че AI системите се внедряват отговорно и дават отговор на съответните разпореждания, като да вземем за пример закони за отбрана на данните и дискретност. “

Загубени работни места: бюро за помощ и поддържащи функции, програмисти

В същото време Уестън е наясно, че се случват някои промени, които биха могли да обиден софтуерните функции, като размерите на ИТ екипите понижават заради увеличената автоматизация. Ролите в бюрото за помощ и поддръжка са най-застрашени, макар че това може да даде на тези служащи късмет да покачат уменията си и да се специализират.

„ Очакваме, че експертите по програмисти и програмисти също ще бъдат под опасност “, прибавя той. „ Ще става все по-важно да имаме необятен набор от умения, който разрешава на програмистите да схващат необятна логичност и да употребяват AI от това. “

Но степента на потреблението му остава неразбираема, защото държавните управления по света се надпреварват да вкарат ново законодателство за контрол на технологията. Проблемите варират от това какъв брой сила могат да употребяват Ai сървърите до метода, по който се бори с потреблението му от измамници.

В Обединеното кралство държавното управление възприема „ проиновационен “ метод с декларираната цел да направи страната по-конкурентен. В документ, оповестен през февруари, той прикани регулаторите да разгласяват своя плануван метод към ИИ до края на април, като Органът за финансово държание е измежду участващите органи.

„ Каквито и да са разликите в обособените възгледи, има е общоприето разбиране в промишлеността, че регулацията и сигурността би трябвало да бъдат изцяло въведени, преди да може да настъпи същинска смяна “, споделя Уестън.